Questions fréquentes sur la signature électronique sécurisée
Vous avez des questions sur la signature électronique, sa conformité ou son fonctionnement avec nos solutions ?
Nous avons compilé ici les interrogations les plus fréquentes de nos clients, pour vous aider à avancer en toute confiance.
1. La signature avec logiciel de signature électronique est-elle légale et reconnue juridiquement ?
Nos solutions sont conformes au règlement eIDAS, la norme européenne qui encadre les signatures électroniques.
Nous proposons tous les niveaux de signature, jusqu’à la signature qualifiée, équivalente à une signature manuscrite devant notaire.
Utilisable pour : appels d’offres publics, INPI, contrats commerciaux, documents
RH, etc.
2. Quelle est la différence entre une signature simple, avancée et qualifiée ?
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Signature simple : Identification par email/SMS. Suffisante pour les documents à faible enjeu juridique.
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Signature avancée : Authentification renforcée + lien unique. Pour les contrats plus sensibles.
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Signature qualifiée : Certificat délivré après vérification d’identité (en visio ou en face à face). Reconnue légalement dans toute l’UE.
Nous vous aidons à choisir le niveau adapté à vos besoins.
3. Puis-je utiliser vos logiciels de signature électronique sans abonnement ?
Oui.
C’est même l’un de nos plus grands avantages. Contrairement à d’autres plateformes, nous proposons des packs de signatures à l’unité, utilisables sans engagement.
Parfait pour les besoins ponctuels : appels d’offres, missions isolées, litiges, etc.
4. Combien de temps faut-il pour envoyer un document à signer ?
Quelques minutes.
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Vous vous connectez à votre espace
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Vous téléversez le document
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Vous entrez les coordonnées du signataire
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Vous cliquez sur “Envoyer”
Le signataire reçoit un lien sécurisé et peut signer depuis son smartphone ou ordinateur.
Le document est ensuite archivé automatiquement.
5. Est-ce que je peux intégrer la signature à mon logiciel métier ?
Oui, grâce à notre API Universign. Elle permet de connecter la signature électronique à vos outils internes : ERP, CRM, logiciel RH, plateforme e-commerce, etc.
Nous vous accompagnons dans l’intégration technique pour assurer un déploiement fluide et sécurisé.
6. Vos solutions de signature électronique sont-elles valables pour les appels d’offres publics ?
Oui, à condition d’utiliser une signature qualifiée.
C’est le niveau le plus élevé de sécurisation, reconnu par l’administration française et européenne.
Nous proposons ce niveau via un processus simple de vérification d’identité.
7. Je suis indépendant / petite structure : est-ce adapté pour moi ?
Absolument. Nos solutions sont pensées aussi bien pour les TPE, les professions libérales que les grandes entreprises.
Vous choisissez votre mode d’utilisation : à l’unité, en pack ou par abonnement.
Aucun engagement obligatoire, aucun frais caché.
8. Et si j’ai un problème ou besoin d’aide à l'utilisation de votre logiciel de signature électronique?
Notre support est réactif et humain. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou email.
Nous vous accompagnons à chaque étape, que vous soyez client ponctuel ou abonné régulier.
Un support très réactif et à l’écoute. J’ai été guidée pas à pas, c’est rassurant.” — CLAIRE V., Notaire associée
9. Comment puis-je être certain que le signataire est bien la bonne personne ?
Chaque signature est liée à des éléments d’authentification :
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Lien sécurisé unique
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Envoi via SMS ou email
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Horodatage
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Adresse IP
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(En option) vérification d’identité ou certificat de signature
Ces éléments sont enregistrés dans le journal de preuve, consultable en cas de litige.
10. Puis-je conserver les documents signés dans mon propre espace ?
Oui. Une fois le document signé, vous recevez un fichier PDF sécurisé, horodaté et archivé.
Vous pouvez le télécharger et le stocker dans votre propre système.
Un espace sécurisé est aussi disponible sur notre plateforme.
11. Est-ce que je peux faire signer plusieurs personnes en même temps ?
Oui. Vous pouvez configurer plusieurs signataires, dans l’ordre de votre choix (en parallèle ou en série). Chaque signataire reçoit son propre lien sécurisé.
Le document final regroupe toutes les signatures et preuves.
12. Est-ce que je peux tester la solution de signature électronique avant de m’engager ?
Bien sûr. Nous proposons des démonstrations gratuites ou des packs de test.
Vous pouvez ainsi découvrir notre interface et envoyer un premier document en toute tranquillité.
