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FAQ · 12 questions · 4 catégories

Questions fréquentes
sur la signature électronique.

Tout ce que vous devez savoir avant de choisir votre solution — conformité, utilisation, sécurité, support. Une réponse par question, pas de blabla.

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📋Conformité ⚙Utilisation 🔐Sécurité 🤝Support
📋 Conformité & légalité

Conformité et légalité.

Nos solutions sont conformes au règlement eIDAS (norme européenne encadrant les signatures électroniques). Tous les niveaux de signature sont proposés, jusqu'à la signature qualifiée, équivalente à une signature manuscrite devant notaire. Utilisable pour appels d'offres publics, INPI, contrats commerciaux, documents RH, etc.
Signature simple : identification par email/SMS, suffisante pour documents à faible enjeu juridique. Signature avancée : authentification renforcée + lien unique, pour contrats sensibles. Signature qualifiée : certificat délivré après vérification d'identité (visio ou face à face), reconnue légalement dans toute l'UE. Voir notre comparaison détaillée.
Oui, à condition d'utiliser une signature qualifiée, le niveau le plus élevé de sécurisation, reconnu par l'administration française et européenne. Un processus simple de vérification d'identité est proposé. Page dédiée appels d'offres.
⚙ Utilisation & fonctionnalités

Utilisation et fonctionnalités.

Oui. Contrairement à d'autres plateformes, des packs de signatures à l'unité utilisables sans engagement sont proposés. Parfait pour besoins ponctuels : appels d'offres, missions isolées, litiges, etc.
Quelques minutes. L'utilisateur se connecte, téléverse le document, entre les coordonnées du signataire, puis clique sur « Envoyer ». Le signataire reçoit un lien sécurisé et peut signer depuis smartphone ou ordinateur. Le document est ensuite archivé automatiquement.
Oui, grâce à l'API Universign permettant de connecter la signature électronique à des outils internes : ERP, CRM, logiciel RH, plateforme e-commerce, etc. L'accompagnement technique assure un déploiement fluide et sécurisé.
Oui. Plusieurs signataires peuvent être configurés, dans l'ordre choisi (en parallèle ou en série). Chaque signataire reçoit son propre lien sécurisé. Le document final regroupe toutes les signatures et preuves.
Oui. Une fois signés, vous recevez un fichier PDF sécurisé, horodaté et archivé à télécharger. Un espace sécurisé est également disponible sur la plateforme. Pour la conservation longue durée à valeur probante, voir l'archivage qualifié.
🔐 Authentification & sécurité

Authentification et sécurité.

Chaque signature est liée à des éléments d'authentification : lien sécurisé unique, envoi via SMS ou email, horodatage, adresse IP, et en option vérification d'identité ou certificat. Ces éléments sont enregistrés dans le journal de preuve, consultable en cas de litige.
En France, sur des datacenters certifiés ISO 27001 et conformes RGPD. Aucune donnée n'est transférée hors UE. Pour les données de santé, hébergement HDS disponible si nécessaire.
🤝 Accessibilité & support

Accessibilité et support.

Absolument. Les solutions sont pensées aussi bien pour TPE, professions libérales que grandes entreprises. Choix du mode d'utilisation : à l'unité, en pack ou par abonnement. Aucun engagement obligatoire, aucun frais caché.
Le support est réactif et humain, joignable par téléphone ou email. L'accompagnement se fait à chaque étape, pour clients ponctuels ou abonnés réguliers. « Un support très réactif et à l'écoute. J'ai été guidée pas à pas, c'est rassurant. » — Claire V., Notaire associée
Oui. Des démonstrations gratuites ou des packs de test sont proposés permettant de découvrir l'interface et envoyer un premier document en toute tranquillité. Demandez votre démo →
Pas de tarif public unique : la facturation est consolidée sur l'ensemble de votre périmètre (signature + horodatage + cachet + LRE + KYC + archivage selon vos besoins). Important : nous revendons les solutions au prix public de nos fournisseurs (Universign etc.) — sans marge cabinet ajoutée. Le conseiller dédié et l'accompagnement sont inclus, pas en supplément. Demandez un devis personnalisé à l'un de nos experts — la prise de contact n'engage à rien.
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