Pourquoi migrer ?
Les motifs les plus fréquents remontés par les ex-clients Yousign :
- Coût annuel élevé pour usage occasionnel ou QES récurrent
- Besoin de LRE qualifié, PVID ANSSI ou archivage NF Z42-013 en propre
- Manque de conseil humain dédié sur cas complexes (marchés publics, INPI, professions réglementées)
- Bascule branding Yousign → Youtrust été 2026 (incertitude marque)
- Engagement reconduit tacitement, frictions de résiliation
Le runbook Securit Expert — 7 étapes
Étape 1 — Audit usage actuel (semaine 1, 1-2 jours)
Inventaire de votre usage Yousign :
- Volume mensuel/annuel de signatures (par niveau eIDAS)
- Liste des templates et workflows actifs
- Intégrations en place (Salesforce, HubSpot, Pennylane, API custom)
- Utilisateurs internes et profils (admin, signataire, équipe)
- Volume LRE, KYC, cachet, archivage utilisés
- Date d'anniversaire contrat Yousign + préavis
→ Livrable : tableau usage + proposition de mapping Universign + devis comparatif chiffré.
Étape 2 — Compte Universign + sandbox (semaine 1, 0,5 jour)
Securit Expert ouvre votre compte Universign avec accès sandbox illimité gratuit. Vous testez gratuitement avant tout engagement.
Étape 3 — Mapping fonctionnel et API (semaine 2, 2-3 jours)
Pour chaque fonctionnalité Yousign actuelle, mapping vers Universign :
| Yousign | Équivalent Universign |
|---|---|
| Procédure (signature workflow) | Transaction Universign (API ou interface) |
| Procedure templates | Templates Universign (XML config) |
| Workflow Salesforce natif | API Universign + Apex / Flow Salesforce custom |
| Workflow HubSpot natif | API Universign + Workflows + Webhooks ou Make/Zapier |
| Yousign Verify (KYC) | Universign + partenaire PVID si réglementé |
| Cachet électronique | Universign cachet qualifié |
| Archivage Arkhinéo | Archivage Universign en propre NF Z42-013 |
| Webhooks Yousign | Webhooks Universign (mêmes événements signature_succeeded, signature_failed, etc.) |
Étape 4 — Parallel run (semaines 3-4)
Les deux services tournent en parallèle :
- Vous continuez à utiliser Yousign pour les workflows en cours
- Vous démarrez Universign pour les nouveaux workflows progressivement
- Test charge sur Universign sandbox puis production
- Validation des signatures émises (vérification Adobe Reader, DSS UE)
Étape 5 — Formation utilisateurs (semaine 4, 0,5 jour)
Séance de formation de l'équipe interne (admins + signataires + intégrateurs API). Documentation FR remise. Accès direct au conseiller Securit Expert pour questions.
Étape 6 — Bascule complète (semaine 5)
Tous les nouveaux workflows passent sur Universign. Yousign continue uniquement à honorer les workflows déjà initiés (signataires en cours de relance).
Étape 7 — Résiliation Yousign + archivage (semaine 6)
- Envoi de la résiliation Yousign en respectant le préavis
- Export complet des PDF signés Yousign
- Intégration dans votre archivage probant (Universign ou autre)
- Suppression du compte Yousign à la date d'effet
- Bilan migration + ROI chiffré (économies vs Yousign)
Coût d'accompagnement Securit Expert
Gratuit jusqu'à 3 demi-journées de conseil migration pour clients qui souscrivent ensuite Universign. Au-delà : prestation cabinet sur devis (jours·conseiller à 1 200 € HT). La plupart des migrations PME/TPE rentrent dans la formule gratuite.
Risques à anticiper et mitigations
| Risque | Mitigation |
|---|---|
| Yousign refuse la résiliation hors délais | Vérifier CGV avant lancer migration · LRAR opposable |
| Workflow Salesforce custom à recoder | Étape 3 mapping anticipée · partenaires intégrateurs Universign si besoin |
| Perte historique signatures Yousign | Export systématique étape 7 + archivage probant Universign en propre |
| Résistance équipe interne au changement | Formation étape 5 + parallel run rassurant |
| Dépassement budget projet | Devis ferme Securit Expert avant lancement + suivi hebdo |